to read complaints and reviews, or file yours.Derma Korean Sahte Ürün Gönderimi Ve Çelişkili Satış Politikaları
Derma Korean markasının Instagram sayfasında Retinal Shot adlı ürünü indirimli olarak gördüm ve kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdim. 18 Şubat 2026 saat 12:30 civarında oluşturduğum sipariş, Aras Kargo üzerinden 6357203461827 takip numarasıyla bugün adresime getirildi. Kargo geldiğinde sadece kargo poşetini açtım, ürünü elime aldığım anda barkodunun olmadığını, seri numarası bulunmadığını, ambalajın tanıtımlardakinden tamamen farklı ve son derece yapay göründüğünü, ürünün içeriğinin ve renginin de orijinal üründen bariz şekilde farklı olduğunu fark ederek ürünün sahte olduğunu anladım. Bu nedenle kapıda hiçbir ödeme yapmadan ürünü doğrudan kargo görevlisine iade ettim.
Daha sonra Instagram üzerinden aynı sayfanın bağlantısıyla kendi resmi sitelerine girip satış ve iade politikalarını incelediğimde ciddi bir çelişki ile karşılaştım. Bir yerde tanıtılan ürünle birebir aynı ürünün gönderilmesinin garanti edilemeyeceği, ürünün aynı gelmeyebileceği belirtilirken, başka bir sayfada satıcının tanıttığı ürünü alıcıya birebir aynı şekilde sağlamakla yükümlü olduğundan bahsediliyor. Ayrıca satış ve iade politikalarının yer aldığı sayfada bu kuruma ait herhangi bir vergi numarası ya da MERSİS/Mernis numarası bulunmaması, site üzerinde şirket bilgilerine ulaşılmaması da güvenilir olmadıklarını ve ciddi şekilde soru işareti oluşturduklarını göstermektedir. Hem gelen ürünün tanıtılanla hiçbir şekilde uyuşmaması hem de satış ve iade politikalarındaki bu açık çelişki, sayfanın güvenilir olmadığını ve tüketiciyi yanılttığını ortaya koymaktadır.
Ürün gelir gelmez Instagram sayfası üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem sahte ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle bu sayfayı bugün CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na da şikayet ettim. Tanıtılan ürünle alıcıya gönderilen ürünün aynı olmaması, sahte ve güvensiz ürün satışı yapılması, sitede şirket/vergi bilgilerinin yer almaması ve çelişkili satış–iade politikalarıyla tüketicinin açıkça yanıltılması nedeniyle bu sayfayla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak yanıltma yönünden işlem başlatılmasını ve ilgili Instagram satış sayfasının kapatılması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Instagram sayfası benim soruduğum soruya cevap vermek yerine engelledi.!
CİMER tarafından Sağlık Bakanlığına şikayette bulundum ve olumlu cevap aldım. "üts’de yapılan inceleme sonucu başvurunuzda bahsi geçen ürünün üts kaydı bulunamamıştır. Gerekli denetim inceleme iş ve işlemler başlatılacaktır." denildi. Bu demek oluyor ki; Kozmetik ürünler 5324 sayılı Kanun gereği piyasaya arz edilmeden önce Ürün Takip Sistemi (üts) ’ye bildirilmek zorunda. 📌 Bu ürünün üts kaydı yok. 📌 Yani sistemde görünmüyor. 📌 Bu ciddi bir mevzuat ihlali ihtimali demek.
