Derin Isle İade Etmiş Olmama Rağmen Ücret İademin Gerçekleştirilmemesi

Derin isle adlı firmanın kendi internet sitesinden temmuz ayında alt ve üst takım bikini satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, yasal süre içinde iade talebinde bulunmak istedim ancak uzun süre iade kodu alabilmek için firmaya ulaşmakta zorlandım. Sonrasında alt giyim ürününün iade edilemeyeceği söylendi.

Alt kısmın hiç kullanılmadığını, koruma bandının dahi çıkarılmadığını özellikle belirttiğimde ise bu kez tüm iademin kabul edildiği ve bir gönderi kodu verildiği tarafıma iletildi. Ben de verilen gönderi kodu ile ürünü kargoya teslim ettim. Ürünü göndermeme rağmen süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de e-posta yoluyla bilgi verilmedi ve iade ücretim kartıma yansıtılmadı.

Kargo tesliminden bu yana firmaya tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü zamanında ve kullanılmamış şekilde iade etmiş olmama rağmen ücret iademin gerçekleştirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ücretimin gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için iade süreçlerinin şeffaf ve zamanında yürütülmesini talep ediyorum.