Kargoya Verildi Bildirimi Aldım, Ürün Gelmedi Ve İade Cevapsız

31 Mayıs tarihinde www.pharissa.com isimli internet sitesinden iki adet bikini takımı siparişi verdim ve yaklaşık 5 bin tl tutarında ödememi kredi kartıyla yaptım. Ödemeden hemen sonra tarafıma “kargoya verildi” şeklinde bir mail geldi ancak bu mailin içinde ne kargo firması bilgisi ne de bir takip numarası yer almıyordu.

Bu ilk bilgilendirmeden sonra herhangi bir kargo hareketi olmadı, siparişim gelmedi ve ürünlere dair hiçbir güncelleme almadım. Siteye mail atarak durumu sormak istedim fakat mail adreslerini kapatmışlar, geri dönüş alamadım ve WhatsApp ya da telefon gibi başka hiçbir iletişim kanalı da bulunmuyor. Şu an elimde sipariş bilgilerim ve kredi kartı ekstrem olmasına rağmen muhatap bulamıyor, ne paramı ne de ürünlerimi geri alabiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya sipariş ettiğim ürünlerin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.