to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ve Yaralanma Nedeniyle Derimod Botunda İade Reddi
31.12.2025 tarihinde Forum İstanbul Derimod mağazanızdan, hediye olarak alınmak üzere satış görevlisinin yönlendirmesiyle 4.479 TL ödeyerek bir çift bot satın aldım. Özellikle 40 numara talep etmeme rağmen, botların kalıbının küçük olduğu söylenerek 41 numara almam önerildi ve bu doğrultuda alışverişi gerçekleştirdim.
Botu hediye ettiğim kişi ürünü yalnızca bir gün giydi ve bu kısa sürede ayağını ciddi şekilde vurup yara yaptı; yürümeyi zorlaştıracak derecede rahatsız etti. Biz de bunun üzerine, satın alma tarihinden 12 gün sonra iade için mağazaya götürdük; ancak ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iade talebimiz reddedildi ve talep ettiğimiz değişim hakkımız da kabul edilmedi.
Müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Bu nedenle konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Ancak sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi adına, ürün bedeli olan 4.479 TL’nin tarafıma iadesi konusunda çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Derimod mağazasında 4.479 TL karşılığında bir çift bot aldım, ürünün küçük numara olması nedeniyle 41 numara önerildi. Hediye edilen kişi bir gün içinde ayağını yaraladı ve iade talebim 'kullanılmış' gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleri çözüm sunmadı, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu an hâlâ bir gelişme yok.
