to read complaints and reviews, or file yours.Topuk Deformasyonu Ve Çekeceği İddiasına Karşı Değişim Talebi
13.02.2026 tarihinde Karşıyaka Hilltown AVM Derimod mağazasından 3.799,99 TL ödeyerek mevsimlik bir ayakkabı satın aldım. Mevsim şartları nedeniyle ürünü kullanmaya geç başladım ve tek bir ayakkabı da kullanmıyorum, yani dönüşümlü kullanıma rağmen kısa sürede sorun yaşadım. Sol ayakkabının topuk merkez kısmında belirgin bir deformasyon oluştu, sağ ayakkabının aynı noktasında ise çatlama ve deformasyon başlamış durumda.
Bu durum üzerine mağaza görevlisine danışarak ürünü incelemeye verdik. İnceleme sonucunda ayakkabı çekeceğinin topuk kısmına zarar verdiği iddia edilerek talebimiz reddedildi. Ancak ayakkabı çekeceğinin topuk merkezine nasıl zarar verebileceğine dair mantıklı ve teknik olarak tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ürünün fiyatı ve kullanım süresi dikkate alındığında bu deformasyonun normal kullanım sonucu olmadığını, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayakkabı çekeceği gerekçesiyle sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyor, ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim talebimin onaylanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
İtirazım sonucu tekrar talep oluşturuldu fakat gelen bilgi yine olumsuz. Firmanın, ürünü elimizden almadan sözde inceleme başlatması boşa uğraş verdiğimizin kanıtıdır. Formaliteden müşteri oyalamaktır!
13.02.2026 tarihinde Karşıyaka Hilltown AVM Derimod mağazasından 3.799,99 TL karşılığında bir ayakkabı aldım. Kısa sürede sol ayakkabının topuk kısmında deformasyon, sağ ayakkabının ise çatlama ve deformasyon oluştu. Mağaza görevlisine başvurdum, inceleme sonrası ayakkabı çekeceği gerekçesiyle talebim reddedildi ve bu gerekçe hakkında tatmin edici bir açıklama almadım. Şikayetime yanıt gelmedi, iletişim kurulamadı ve markanın birçok şikayetinde aynı sorunlar yaşandığını gördüm. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka.
