Teslim Edilmeyen Deri Ayakkabılar Ve İletişimsiz Kargo Süreci

23 Aralık’ta Derimod üzerinden 2 adet deri ayakkabı siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo ile gönderilen bu ürünler için takip numaram 160815413’tür. Kargo takipte 25 Aralık’ta teslim edilecek olarak görünüyordu ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte tarafıma ne mail ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda sadece “araştırma aşamasında” denilerek oyalandım. Bir temsilci bot mu 40 numara mı olduğunu soruyor, diğeri spor ayakkabı mı diye soruyor, kimse dosyaya hakim değil ve net bir bilgi vermiyor. Artık kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.

Yaşanan bu süreçte sürekli aynı cümlelerin tekrarlanması, net bilgi verilmemesi ve sorunun çözülememesi nedeniyle firmanın yaklaşımını güven sarsıcı ve son derece vasat buluyorum. 2 adet deri ayakkabı için ödediğim toplam 6.200 TL’lik tutarın iade edilmesini ya da siparişimin en geç 2 gün içinde sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.