Kısa Sürede Elektriklenme Sorunu Yaşadığım Botlar İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

06.12.2025 tarihinde Gaziantep Sanko AVM içinde bulunan Derimod mağazasından 4.824,98 TL ödeyerek iki adet bot satın aldım. Botların bir tanesini hiç kullanmadım, diğerini ise sadece iki gün giydim. 13.12.2025 tarihinde mağazaya giderek hem ürünü iade etmek istediğimi hem de yaşadığım sorunu anlattım. Botu giydiğim iki gün boyunca elim ahşap hariç nereye değse elektrik çarpması yaşıyordum ve artık korkudan elimi bir yere uzatamaz hale geldiğimi belirttim.

Mağazadaki personele durumu anlattığımda, tabanlarından dolayı bu botlarda böyle bir sorun yaşanabileceğini söyledi. Madem bu botların tabanlarından kaynaklı böyle bir risk biliniyor, neden tüketiciye en başta bu bilgi verilmiyor diye sordum. Ürünü almadan önce özellikle personele bu botla ilgili kayma veya başka bir sorun olup olmayacağını sorduğumda, memnun kalacağımı ve hiçbir problem yaşamayacağımı söylemişti. Ancak botu giydiğimde elimi neye vursam elektrik çarpması yaşadım ve bunu bir tüketici olarak önceden bilmem mümkün değildi.

Ürünü satın aldığım tarihten sonra geçen 6 iş günü içinde mağazaya gidip iade talebimi ilettim, kayıt açtılar ve haber beklememi söylediler. Daha sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine 16.12.2025 tarihinde tekrar aradım ve gelen olumsuz mesajla ilgili yeniden kayıt oluşturuldu. Bu süreç uzadıkça hem sadece iki gün giydiğim bot için iade alamadım hem de hiç kullanılmamış diğer botun da iade süresi dolacak endişesi yaşıyorum. Kullanmadığım ürün için para ödemiş durumdayım ve karşımda sorunu gerçekten çözen bir muhatap bulamıyorum.

Soğuk kış günlerinde bot sorunu nedeniyle mağdur edildim ve yeni bir bot alabilmem için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu sıkıntının dikkate alınmasını ve 4.824,98 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.