Kısa Kullanımda Çantada Soyulma Ve 6 Aylık Garanti Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Kurtköy Viaport Derimod mağazasından bir çanta aldık. Bu çantayı toplamda sadece 5–6 kez kullanmamıza rağmen ürünün yüzeyinde ciddi soyulmalar meydana geldi. Aynı mağazadan aldığımız ve çok daha sık kullandığımız pek çok farklı çantada hiçbir sorun yaşamazken, neredeyse hiç kullanılmamış sayılabilecek bu çantanın bu hale gelmesi ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti yarattı.

Ürünü mağazaya götürdüğümüzde, satın alma üzerinden 6 ay geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetleriyle görüşmemiz gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum, ancak onlar da yine 6 ay gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yalnızca 5–6 kere kullanıp bir kenara atılacak bir çanta için bu kadar para ödemek istemezdim; bu şekilde olacaksa çok daha uyguna, daha kalitesiz diye düşündüğüm bir yerden almayı tercih ederdim ve eminim 5–6 kullanımdan fazla dayanırdı.

Ürünün, kullanım sıklığı ve durumu dikkate alınarak yeniden incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun varsa buna göre çözüm sunulmasını talep ediyorum. Derimod’un marka değerine yakışır şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.