Derimod Çantada Alt Kısım Yırtıldı, Müşteri Hizmetleri Yardım Etmedi

Yaklaşık bir yıl önce Derimod’un internet sitesinden bir çanta satın aldım. Çantayı kombinlemesi zor olduğu için en fazla 7–8 kez kullandım. Buna rağmen şu an çantanın alt kısmı tamamen yırtılmış durumda.

Ürünü bu halde görünce Derimod mağazasına götürdüm ancak çalışanlar sadece çantaya bakıp alakasız şeyler söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İlgilenmedikleri gibi herhangi bir kayıt da açmadılar, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip konuyu üzerlerinden attılar. Bu Derimod’dan aldığım üçüncü çanta ve daha önceki iki çantamda da sorun yaşamış olmama rağmen yine aynı ilgisizlikle karşılaştım.

Sipariş bilgilerim ve kayıtlarım sistemlerinde mevcut. Az kullanılmış bir çantanın bu kadar kısa sürede altının tamamen yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, incelenmesini ve ücretsiz tamir, değişim ya da ücret iadesi konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.