Hakiki Deri Stiletto Ayakkabısının Tek Kullanımda Burun Soyulması Ve Değişim Reddi

Derimod’dan Çanakkale mağazasından üç çanta ve biri kızıma, biri kendime olmak üzere iki çift stiletto ayakkabı aldım. Ben henüz kendi ayakkabımı hiç giymedim, kızım ise kendi ayakkabısını sadece bir kere giydi. Buna rağmen kızımın ayakkabısının her iki tekinde de burun kısmında fark edilir bir soyulma oluştu. Hakiki deri olduğu söylenen bir ayakkabının sadece bir kez giyilmekle, hem sağ hem sol tekin burun kısmından soyulması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Yıllardır kullandığım pek çok deri ayakkabım olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.

Kızım İstanbul’da oturduğu için ürünü İstanbul Ümraniye Canpark AVM’deki Derimod mağazasına götürdük. Oradaki çalışanlar ayakkabının sadece fotoğrafını çekip firmaya gönderdiler ve bize üç gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Bugün tarafıma “değişim talebiniz kabul edilmedi” şeklinde bir mesaj geldi, ancak bu mesajda hiçbir gerekçe ya da açıklama yer almıyordu. Ayrıca ayakkabının fiziksel olarak firmaya gönderilip incelenmesi gerekirken yalnızca fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılmasını da doğru bulmuyorum.

Bir kez giyilen ve hakiki deri olduğu belirtilen bir ayakkabının bu şekilde soyulmasının üretimden ya da malzemeden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün firma tarafından yerinde ve detaylı biçimde incelenmesini, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve ayakkabının değişimi ya da iadesi yoluyla mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.