Derimod Sandaletinde Hızlı Soyulma Ve Kullanıcı Hatası İddiası Reddi

Derimod’dan Forum İstanbul şubesinden aldığım sezonluk sandaletimi sadece üç kez kullandıktan sonra, yaklaşık yirmi beş gün içinde sandaletin orta kısmında ve ayağın bastığı iç kısımda ciddi soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu bölgelerde yaşanan soyulmanın normal bir kullanım sonucu olamayacağını, dolayısıyla kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. Soyulma olduktan sonra ürün ayağımı boyamaya da başladı.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik ve tarafıma mesajla inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle değişim ya da iade yapılmayacağı bildirildi. Ancak soyulmaların tam da ayağın bastığı ve orta kısımlarda olması, ürünün kalite ya da üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündürüyor ve bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Ayrıca tarafıma, kullanıcı hatasının ne olduğunun açıkça yazılı olduğu bir belge gönderilmedi, bu nedenle neyle suçlandığımı bile bilmeden mağdur ediliyorum.

Mevsim de bittiği için artık bu ürünü kullanma imkanım kalmadı, bu nedenle Derimod’dan sandaletimin bedelinin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin Forum İstanbul şubesi ve ilgili birimler tarafından yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanıcı hatası deniyorsa bunun ne olduğunun açıkça belirtilerek yazılı bir belge ile tarafıma iletilmesini rica ederim.