Derimod'dan Hatalı Bot Çifti Farklı Numara, Değişim Talebi

Derimod’un internet sitesinden 4 Şubat’ta siyah bot satın aldım. İlk gönderimde kutudan iki farklı model ayakkabı çıktı, çiftin eşleri birbirinden farklıydı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve aynı botu tekrar sipariş ettim.

İkinci siparişimde bu kez model olarak aynı görünen botlar geldi, ben de sorun yok sanarak dışarıda giymeye başladım. Bir süre yürüdükten sonra sağ ayağımda ciddi bir sıkma hissettim. Dışarıda ayakkabılara detaylı baktığımda, sol ayağın 39, sağ ayağın ise 38 numara olduğunu fark ettim. Yani bana yine hatalı bir çift gönderilmiş.

Firma ile yazışarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak ayakkabı kullanıldığı için iade ya da değişim kabul edilmediğini söylediler. Burada hatanın tamamen firmaya ait olduğunu, benim normal bir kullanıcı olarak kutudan çıkan numarayı kontrol etmekle ilgili bir uyarı almadığımı ve ürünü ilk giydiğimde bu problemi fark ettiğimi özellikle belirtmek isterim.

Derimod’dan, ayakkabının sadece hatalı numaralı tek eşi bile olsa, giyilebilecek şekilde değişimini talep ediyorum. Hatanın bende değil, gönderilen üründe olduğunun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.