Derimod'dan Aldığım Deri Kemerin Rengi Değişti, İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

Marka: Derimod
Ürün: Siyah deri kemer
Satın alma yeri: Derimod Cevahir mağazası
Satın alma zamanı: Yaklaşık 7–8 ay önce
Sorunun fark edilme zamanı: Yaklaşık 1 ay önce
Kullanım durumu: Klasik bir kemer; çok sık kullanılmadı, sadece 1–2 kez takıldı. Oda koşullarında, dolapta kemer askılığında muhafaza edildi.
Belge durumu: Fiş/fatura mevcut değil; gerekirse kredi kartı slipinden tarih/işlem bulunabilir

Derimod Cevahir mağazasından aldığım siyah deri kemeri birkaç kez kullanımda herhangi bir sorun yaşamadan memnuniyetle klasik giyindiğimde kullandım. Yaklaşık birkaç ay sonra dolaptan elime aldığımda, siyah rengin attığını mor ya da kahve gibi bir renge döndüğünü fark ettim. Üründe kullanıcı hatası söz konusu değildir, kemer oda koşullarında dolapta kemer askılığında duruyordu. Ekli görselde aynı anda aldığım diğer kemer ile farkını
Konuyu mağazaya ve müşteri hizmetlerine ilettim; ancak “aksesuar” olduğu gerekçesiyle hiçbir sorumluluk alınmadı. Dayanıklılık ve malzeme kalitesine ilişkin beklentimi karşılamayan bu yaklaşım nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Talebim, ayıplı ürün kapsamında iade veya değişim yapılmasıdır. Kredi kartı slipi üzerinden işlem bilgisi istenir ise paylaşabilirim. Hızlı bir çözüm bekliyorum.