Derimod'da Eksik Teslim Edilen Ürün İçin İade Talebi Ve Kargo Kayıt Düzeltmesi

Derimod online mağazadan 25.10.2026 tarihinde iki ürün siparişi verdim. 28.10.2026 tarihinde kargo takipte her iki ürün de teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, bana sadece tek ürün teslim edildi, diğer ürün hiç gelmedi. Sistemde eksik olan bu ürün teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen fiziksel olarak elime ulaşmadı.

Yaklaşık 17 gündür eksik gönderilen ürünümün bedelinin iadesi yapılmıyor. Sipariş numaram 5045*********59’dur. Bu süreçte 7 kez müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen her seferinde “iki güne, üç güne çözülecek” denilerek oyalanıyorum. Ne bir yetkiliye aktarılıyorum ne de müşteri temsilcileri somut bir çözüm üretiyor, bu nedenle mağdur edilmiş durumdayım. Online alışveriş detaylarımda da durum net biçimde görülebilmektedir.

Eksik teslim edilen ürünün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki teslim edildi görünen kaydın da doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.