Derimod Trendyol Mağazasından Aldığım Botlar Defolu Geldi İade Talebim

Derimod’un Trendyol mağazasından biri siyah, biri kahverengi olmak üzere 42 numara iki adet Chelsea bot satın aldım. 21.10.2026 tarihinde Trendyol Express ile teslim edilen ürünlerin her ikisi de kutudan çıktığı anda çizik, aşınma ve lekelerle, adeta kullanılmış gibi defolu şekilde elime ulaştı. Bu kadar bilinen bir markanın bu denli özensiz ve dikkatsizce ürün göndermesi kabul edilebilir değil.

Müşterisine saygı duyan bir markadan, en temel beklenti olan “ayıpsız ürün gönderme” sorumluluğunun bile yerine getirilmemiş olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünler açıkça kalite kontrolden geçirilmeden gönderilmiş ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oldu.

Bu alışverişi kesinlikle kabul etmiyor, her iki botun da iadesini ve ödediğim ücretin gecikme olmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddiyetsizliğin ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli iç denetimlerin yapılmasını bekliyorum.