Derimod Sneaker’da Sürekli Koku Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Derimod’un online mobil uygulamasından 18.06.2026 tarihinde 26sfd680518 kodlu erkek sneaker ayakkabıyı satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, yaklaşık 3 ay sonra çok rahatsız edici bir koku oluşmaya başladı ve ayakkabıyı her giydiğimde bu koku devam etti. Aynı koşullarda kullandığım diğer ayakkabılarımda kesinlikle böyle bir sorun yaşamadığımı özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım sorun üzerine Derimod ile iletişime geçerek şikayet oluşturdum. Benden ürünün görselleri istendi, talep edilen resimleri ilettim. Yalnızca görsellere bakarak kokunun nem ve terden kaynaklandığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bunun üzerine bir kez daha şikayet oluşturarak, diğer ayakkabılarımda bu problemin olmadığını ilettim ancak bana tekrar aynı olumsuz dönüş yapıldı. Ssh-2026-080054 numaralı inceleme/değişim talebim bu şekilde reddedildi.

Ödediğim ücretin karşılığında Derimod markasından beklediğim müşteri memnuniyetini kesinlikle göremedim, süreç boyunca da gereksiz mail ve telefon trafiği ile uğraşmak zorunda kaldım. Derimod’un ismine ve fiyat politikasına yakışmayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Üründeki koku probleminin üretim veya malzemeden kaynaklı olduğunu ve kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşündüğüm için, ilgili ayakkabının ssh-2026-080054 numaralı kaydım dikkate alınarak ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.