Sert Ve Dar Deri Sneaker Ayak Yaralıyor, Değişim Reddedildi

30.04.2026 tarihinde Derimod’un kendi internet sitesinden 25sfd510918 kodlu kadın beyaz bağcıklı kalın tabanlı deri sneaker ayakkabıyı 2.499,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürün gerçek deri ve konforlu bir ayakkabı olarak satılmasına rağmen, derisi son derece sert, burun kısmı ise çok dar olduğu için kullanımı inanılmaz derecede rahatsız.

Ayakkabıyı ilk aldığımda sadece denemek için giydiğimde numarası oldu ve herhangi bir sorun hissetmedim. Ancak ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sonra, üçüncü giyişimde ayaklarımı ciddi şekilde vurmaya ve zorlamaya başladı. Derisinin sertliği ve burun kısmının darlığı nedeniyle ayağımda yaralanma ve ağrı oluştu, yürümekte zorlanacak kadar acı hissettim. Bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık veren bir ürünün “gerçek deri ve konforlu” diye satılması kabul edilebilir değil.

Derimod müşteri hizmetlerini 2–3 kez telefonla arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ayakkabıyı başka bir ayakkabı ile değiştirmek istediğimi belirttim. Ürünü incelemeye aldılar ve inceleme sonucunun olumsuz olduğunu SMS ile bildirdiler. Bunun üzerine tekrar arayarak karara itiraz ettim, yeni bir inceleme yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Fakat bugün gelen SMS’te itirazımın da olumsuz sonuçlandığı belirtildi.

Kısa süre içinde, üçüncü giyişimde ayağımı bu derece mahveden, yaralanma ve ağrıya sebep olan, Konfor sağlamayan bu ayakkabıyı defolu saymayan ve değişimi reddeden Derimod’un bu yaklaşımını ticari ahlakla bağdaştıramıyorum. Henüz satın alalı bir ay bile olmamışken, hiçbir şekilde giyemeyeceğim kadar rahatsız bir ayakkabıya beni para vermiş ve kullanamaz durumda bırakmış olmalarını kabul etmiyorum. Ürünün defolu/uygunsuz ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya ayak sağlığımı bozmayacak, gerçekten konforlu bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

İlgili ürünün fatura numarası Poe2026000223480 olup fatura tarihi 30.04.2026’dır.