Derimod Mağazasında Paket Hatası Nedeniyle Yanlış Boyutlu Harley Çizme Değişim İsteği

Aralık 2024’te Derimod Antalya Migros AVM mağazasından Harley‑Davidson Laconia/646 Hi Crosta bej kadın çizme satın aldım. Bu ürünü günlük kullanım için değil, tamamen stok yapmak amacıyla almıştım; bu nedenle hiç kullanmadım. Çizmeyi kutusundan çıkardığımda, bir tekini 36 numara, diğer tekini ise 38 numara olduğunu fark ettim. Kutunun üzerinde de 36–38 şeklinde etiket yapıştırılmış durumda, yani ürün zaten hatalı şekilde paketlenmiş ve bu durum satış sırasında gözden kaçmış.

Hatanın tamamen satış temsilcisinin ve mağazanın kontrollerinden kaynaklandığını düşünmeme rağmen, durumu fark ettiğim anda ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüğümde, hatanın benden kaynaklandığı söylenerek iade ya da değişim yapılamayacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece 6 ay içinde fark etmem gerektiği, bu sürenin geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü stok için aldığımı ve bu yüzden hiç kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu anda elimde bir tek 36, diğer tek 38 numara olan, dolayısıyla kullanamadığım bir çift Harley‑Davidson çizme bulunuyor. Aynı model artık mağazada satılmıyor denmesine rağmen, Derimod’un internet sitesinde bu modelin satışta olduğunu görüyorum. Bu nedenle, benden kaynaklanmayan bu hata için mağduriyetimin giderilmesini ve Harley‑Davidson Laconia/646 Hi Crosta bej kadın çizmenin uygun numarada, aynı modelle değişimini talep ediyorum.