Derimod İzmit Outlet'ta Çanta Deforme, Ayakkabı Boya Kaçırdı Ve İade Reddi

Derimod Kocaeli İzmit Outlet Center şubesinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığımız çanta, normal kullanımda herhangi bir darbeye maruz kalmamasına rağmen bir yıl dolmadan kendi kendine deforme olup dikişleri atmaya başladı. Aynı mağazadan son iki hafta içinde aldığımız ayakkabı ise ilk giydiğimiz anda tüm boyasını ayak derisine kusarak cildimizi boyadı.

Yaşadığımız bu sorunlar üzerine Derimod mağazasına başvurduğumuzda, ürünlerin incelenip iade süreci başlatılacağı bilgisi verildi ve SMS ile bilgilendirileceğimiz söylendi. Ancak 19.08.2026 tarihinde gelen kısa bir mesajla, hiçbir gerekçe belirtilmeden başvurumuzun olumsuz sonuçlandığı bildirildi ve süreç bu şekilde kapatıldı.

Ürünleri satın aldığımız Kocaeli İzmit Derimod Outlet Center şubesine tekrar gidip durumu ilettiğimizde de tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ayakkabı için sadece hakiki derinin cilde böyle boya kusabileceği söylendi fakat satış aşamasında böyle bir riskten kesinlikle bahsedilmemişti. Çanta ile ilgili ise hiçbir açıklama yapılma gereği bile duyulmadı.

Hem kısa sürede deforme olan çanta hem de ilk giyimde boyasını cilde veren ayakkabı nedeniyle mağdur olduk. Kusurun bizden kaynaklanmadığı açık olan bu ürünler için incelemenin yeniden, bu kez gerekçeli ve detaylı biçimde yapılmasını, ayakkabı ve çanta bedellerinin iadesini veya ayıpsız muadil ürünlerle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Sorunları gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.