Derimod İade Sürecinde Eksik Ücret Yatırılması Ve Puanla Çözüm Önerisi

18 Şubatta Derimod'dan 2.499,99 liraya 5045********97 sipariş kodu ile bot aldım ürün taban açılmasından dolayı incelemede iade süreci başlatıldı. Aynı tarih aralığında aynı ürünü tekrar 0504*********97 sipariş numarası ile 30 nisanda sipariş verdim. Firma 2.499,99 lira iadesi yerine yeni sipariş vermiş olduğum ürünün ücreti olan 2.014,01 lirayı iade etti. 25 mayıstan beri yaptığım başvuru ve görüşmelerde talebimin incelendiği yasal ücret iadesi talebimin son günü olan 8 temmuzdan beri ücretimin iade edileceği belirtilip durdu. 01.08.2025 tarihinde tarafım aranarak 250 lira ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Tarafımca 485 lira yatırılması gerektiği neden 250 yatırılıyor dediğimde indirim kullanmışsınız tarafınıza tanımlanacak dendi. Ben bu ürünü 2014 liraya aldım firma kendi iade sürecinde yaratmış olduğu hatayı size puanı geri yükleyerek giderelim şeklinde yaklaşıma girmiştir. Ben puan istemiyorum iki ürün arasındaki ücret iadesinin tarafıma yapılmasını istiyorum. Derimod şirketi kendi hatasını hızlı şekilde gidermek yerine süreci uzatarak ciddiyetten uzak bir çalışma sergilemektedir.