Derimod İade Ödemesinin Hesaba Yansımaması

Derimod uygulaması üzerinden 13189022 numaralı siparişimle satın aldığım ürünü, üzerinde belirli yerlerinde yağ lekeleri olduğu için geçen hafta çarşamba günü iade ettim. Ücret iadesinin ödemenin yapıldığı kartıma yatırılmasını beklememe rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte Derimod’a mail yoluyla ulaştım ancak bana sorunu net olarak açıklayan ya da çözüm üreten hiçbir bilgi verilmedi. Yalnızca dönüş yapmaya çalıştıklarını belirttiler fakat iademle ilgili somut bir açıklama veya adım atılmadı. Üstelik ürünün kargolanması ve tarafıma ulaşması da üç gün sürmüştü, baştan sona yorucu ve güvensiz bir süreç yaşadım.

2899 TL tutarındaki iademin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.