to read complaints and reviews, or file yours.Bir Sandaletin Yokluğu Ve 1.182 TL İadenin Sağlanamaması
Derimod uygulaması üzerinden 3 adet sandalet satın aldım. 16 Şubat tarihinde oluşturduğum siparişteki ürünleri 21 Şubat’ta iade için kargoya verdim. Ürünlerin hepsini tek kargo ile göndermeme rağmen sistemde yalnızca 2 adet sandalet iade edilmiş gibi işlem yapıldı, üçüncü ürünün ücreti tarafıma ödenmedi.
Derimod tarafı, kamera kayıtlarına göre depoya sadece 2 ürün ulaştığını, eksikliğin kargo firmasının yapmış olabileceğini söyledi ve yaklaşık 1,5 ay süren görüşmelerin sonunda kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini belirterek sürecin dışına çekildi. Kargo firması ise 14'lü paketin herhangi bir sorun olmadan Derimod deposuna teslim edildiğini ifade ediyor. Böylece bir ürünüm ortada yok ve 1.182,21 TL tutarındaki ücretim iade edilmemiş durumda.
Derimod’un elinde olduğunu belirttiği, ürünlerin kargo poşetinden açılış anına ait kamera kayıtlarını özellikle talep etmeme rağmen benimle paylaşılmadığını da belirtmek istiyorum. Yaklaşık 15–20 kez farklı kanallardan iletişime geçmiş olmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece sorumluluk kargo firmasına yönlendirilerek mağduriyetim giderilmedi.
Hem kaybolan ürünümün akıbeti hakkında net bilgi verilmesini hem de iadesi yapılmayan 1.182,21 TL’nin en kısa sürede tarafıma ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Firmanın yazılan şikayetler umurumda değil incelemiyor ve geri dönüş yapmıyor. Tekrar kendim aradım görüntü paylaşımı yasal olarak yapamıyoruz diyor ürün benim şahsıma ait olmasına rağmen ve hala yurt içi kargoyu suçluyor. Bir daha asla alışveriş yapılası bir firma değil. Ürün satışı sonrası süreçte kesinlikle müşteri hizmetlerinin de umurumda olmadığını gördüm.
Derimod uygulaması üzerinden 3 sandalet sipariş ettim, 21 Şubat’ta iade için kargoya verdim ancak sistem sadece 2 sandalet iade edildi, üçüncü ürünün ücreti 1.182,21 TL tarafıma ödenmedi. Derimod, depoya sadece 2 ürün ulaştığını ve sorunun kargo firmasına ait olduğunu söyleyerek sorumluluğu onlara yöneltti. Kargo firması ise paketin sorunsuz teslim edildiğini iddia ediyor. Kamera kayıtları talep ettim ama paylaşmadılar. 15‑20 kez farklı kanallardan iletişime geçtim, somut çözüm alamadım ve mağduriyet giderilmedi.
