Derimod Forum İstanbul Kemer Tokası Kırıldı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

29 Eylül Salı günü Derimod Forum İstanbul şubesinden yaklaşık 1100 TL ödeyerek bir kemer satın aldım. Kemerin ilk kullanımında metal tokası koparak yerinden ayrıldı ve kemer kullanılamaz hale geldi.

Sorun sonrası mağazaya gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kemerin “aksesuar” olduğu ve aksesuarlara dair işlem yapamayacakları iletildi. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde dağılmış olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmaması beni mağdur etti.

Kısa sürede çözüm üretilmesini, kemerin tamir edilmesini, değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.