Derimod Deri Ayakkabısının 6 Ayda Dikiş Açması Ve Garanti Reddi

Denizli Horizon Garden AVM’deki Derimod mağazasından 26 Haziran 2025 tarihinde erkek deri ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6–7 ay içinde ayakkabının dikişleri attı ve ön kısmında açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasının normal olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Sorun ortaya çıkınca Nisan 2026 başında mağazaya gittim, ancak “6 ayı geçmiş, bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, oradan da “ürünlerimizin garantisi 6 ay olduğu için bir şey yapamayız” denildi. Oysa benim bildiğim kadarıyla kanunen asgari garanti süresi 2 yıldır ve buna rağmen firma kendi koyduğu 6 aylık süreyi gerekçe göstererek sorumluluk almamıştır.

Ben bu süreçte ayakkabıyı kendi imkanlarımla diktirip masraf yapmak zorunda kaldım. 6 bin TL’nin üzerinde etiket fiyatı olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve firmanın ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, Derimod’dan ürün almayı düşünen kişilerin bu yaşadığım tecrübeyi bilmesi ve firmanın sattığı ayıplı ürünlerin sorumluluğunu üstlenmediğinin görülmesidir.