Derimod Çantamda Kısa Garanti Süresi Ve Askı Hasarı Sorunu

25 Haziran 2025 tarihinde İstanbul StarCity Derimod mağazasından siyah, çapraz takılan bir Derimod çanta satın aldım. Rize’de yaşıyorum ve mesafe nedeniyle ürünü hemen getirme imkanım olmadığından bir süredir çantayı sorunsuz kullanamıyorum. Çantanın askı kısmındaki deride zamanla ciddi bir deformasyon ve hasar oluştu, askı yıprandığı için çantayı artık güvenle takamıyorum.

Dün İstanbul’da olduğum için çantayı StarCity Derimod mağazasına götürdüm; ancak bana ürün için sadece 6 ay süre olduğunu, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satın alırken ne yazılı ne de sözlü olarak 6 ay ile sınırlı, böyle kısa bir garanti süresinden bahsedilmedi, fiş veya faturada da bu yönde bir bilgi verilmedi. Üstelik çanta ucuz bir ürün değil, fiyatı da yüksek olduğu için daha uzun süre sorunsuz kullanmayı bekliyordum.

Böyle büyük ve bilinen bir markanın çanta gibi bir üründe bu kadar kısa bir süreyi esas alarak açıkça üretimle ilgili bir yıpranma sorunu olan ürüne destek vermemesi beni mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Çantamdaki askı deformasyonu için ürünün incelenmesini, mümkünse onarımının ücretsiz yapılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi ya da iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.