Derimod Botunda 10 Ayda Kırılan Taban Ve 6 Aylık İade Süresi Dışı Destek Reddi

Yaklaşık 10 ay önce Derimod’dan Kadın Bej Fermuarlı Deri Postal Bot (Ürün No: 24wfd182218) satın aldım. Kış sezon sonu aldığım bu botu toplasam 10 kez bile giymedim, buna rağmen tabanında ciddi bir kırılma meydana geldi. Ürünü özellikle kaliteli olsun diye ve uzun süre kullanırım düşüncesiyle yüksek bir bedel ödeyerek almıştım.

Bugün müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, imalat hatası olduğunu düşündüğüm bu sorun için “süreçlere müdahale edemediğimizden kaynaklı ürün için inceleme kaydı açamayız, 6 aylık iade/değişim süresi geçmiştir” şeklinde bir geri dönüş aldım. Neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün 10 ayda tabanının kırılması ve buna rağmen incelemeye bile alınmaması, Derimod gibi bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.

Ürünün imalat hatası kapsamında tekrar incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için iade veya değişim hakkımın tanınmasını ya da en azından ücretsiz tamir desteği sağlanmasını talep ediyorum.