Derimod Ayakkabısının Bağcık Tutacağı Kısa Sürede Kırıldı, Mağaza Sorumluluk Reddi

5 Aralık 2025 tarihinde Viaport Derimod mağazasından 2.600 TL ödeyerek aldığım Derimod marka ayakkabıyı yalnızca yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra bağcık tutacağı kısmı koptu. Ayakkabıyı kesinlikle zorlayacak, deforme edecek bir kullanımım olmadı, normal günlük kullanım sırasında bu sorun ortaya çıktı.

Ürünü aldığım Viaport Derimod mağazasına götürdüğümde ise, hiçbir şekilde kullanımım dikkate alınmadan sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilip sorumluluk tarafıma yüklendi. Kısa sürede bu kadar ciddi bir deformasyonun oluşması ve buna rağmen firmadan destek alamamam beni hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamına alınmasını, mümkünse ücret iadesi yapılmasını, aksi halde en azından değişim ya da tamirinin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.