Çanakkale 17 AVM Burda Derimod Mağduriyeti

27.06.2023'de Çanakkale 17AVM burda da Derimod mağazasından kahve ve siyah (2 çift) ayakkabı beğendim. İki ayakkabıda gözle görülen lekeler hata (defo) vardı.

Kendisini mağaza müdürü olduğunu söyleyen bayan beğendiğiniz ayakkabıları değişime gönderelim dedi. Ayakkabılar değişime giderek değiştirildi.

Değişip gelen resimleri (ekte olan) ayakkabının topuk ile derinin birleştiği kısmında açıklık çatlak hata (defo) vardı. 06.07.2023'de Derimod mağazasına giderek hatalı ayakkabının tekrardan değişimini istedim kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan bayan tekrardan değişim istemiş olsak bile ayakkabı hatalı gelir dedi.

Kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan kişinin yeni istenilen ayakkabılarında hatalı gelir demesine istinaden 07.07.2023'de Derimod mağazasına ayakkabıları iade etmeye gittim. Ayakkabının hatalı olması nedeniyle iade edeceğimi söyledim. A. S. Adli mağaza görevlisine konuyla ilgili mağduriyetimi anlattım durumu bir buçuk saat içerisinde çözemediğini görünce problemi çözemiyorsunuz mağaza müdürünüzü çağıra bilir misiniz? Dediğimde mağaza müdürümüz burada yok, siz yöneticilerinizi her istediğinizde kafanıza göre çağırabiliyor musunuz deyip. Mağaza müdürünü çağırmamıştır. Mağduriyetler karşısında ayakkabıları iade ettim.

Müşteriye karşı profesyonel ve nazik bir şekilde tutum sergilemesi gerekirken problemi çözme karşısında çözüm üretemeyip kurumsal Derimod mağazası çalışanına yakışmayan bir üslup, tutum ve davranış sergilemiştir.

Çanakkale AVM 17 burda Derimod mağazasındaki personeliniz pazarda bile karşılaşılmayacak üslup tutum ve davranışlarıyla müşteriyi mağdur etmektedir.