Ayıplı Beyaz Sneaker’da Tabanda Yırtılma Ve Renk Değişimi, Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

Derimod Optimum şubesinden satın aldığım beyaz sneakers ayakkabıda, daha 1 ay bile dolmadan tabanda yırtılma ve açılma problemi yaşadım. Ayrıca beyaz olan ayakkabının rengi zamanla maviye dönmeye başladı.

Değişim için mağazaya gittiğimde ise inceleme ekiplerinin olmadığını, ürünü teslim etmeme gerek olmadığını, ürüne dokunmadan ve inceleme yapmadan sadece fotoğrafa bakarak değişim kararı verdiklerini söylediler. Buna rağmen ayakkabının beyaz renginin maviye dönmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Tabanındaki yırtılmayı hor kullanmama, yapışkanların açılmasını ise “daha güzel kullanın” şeklinde son derece yakışıksız bir ifadeyle açıkladılar.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve ayakkabım için ayıplı ürün kapsamına alınarak değişim ya da iade talep ediyorum. Alışverişimin telefon numaram üzerinden sistemlerinde görülebileceğini, buna göre gerekli incelemenin yapılmasını ve mağaza personelinin üslubu ile yaklaşımı hakkında da gereğinin yapılmasını istiyorum.