Ayıplı Deri Ayakkabıda Açılma, Sadece Kullanılmış Ürünle Değişim Teklifi

Derimod Optimum mağazasından geçtiğimiz arefe günü klasik deri bir ayakkabı satın aldım. Bayramda en fazla 1–2 kez giydikten sonra ayakkabıda açılma olduğunu fark ettim ancak şehir dışında olduğum için ürünü ancak geçtiğimiz hafta mağazaya götürebildim.

Optimum mağazasına gittiğimde ürünü kontrol edip değişim verdiler fakat aldığım ürünün ellerinde olmadığını söyleyerek bana teşhir ürünü teklif ettiler. Ürünün arkasında durmadıklarını düşündüğüm için bunu kabul etmedim. Sonrasında beni Forum Ankara Derimod mağazasına yönlendirdiler. Oraya gittiğimde ise yine teşhir, daha önce giyilmiş bir ürünle değişim yaptılar.

Kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için mağaza mağaza gezdirilmek ve sonunda sadece teşhir, kullanılmış ürünlerle değişim sunulması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ben, satın aldığım ürünün ayıplı olması nedeniyle sıfır, kutulu ve kullanılmamış bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.