Ayakkabının Topuk Sesinden Şikayet Ve Değişim Talebi

19.07.2026 tarihinde Derimod Edirne Margi AVM outlet mağazasından 26sfd690710 kodlu bej renk erkek ayakkabısını satın aldım. Ürünü mağazada denemeye gerek duymadığım için direkt satın alıp çıktım. Yaklaşık 3 gün sonra ayakkabıyı ilk kez giydiğimde topuk kısmından her adımda “tok tok” diye rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim ve bu ses yanımdaki kişiler tarafından da net şekilde duyuldu.

Bunun üzerine ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları da çıkan sesten şaşırdılar ve böyle bir durumla ilk defa karşılaştıklarını söylediler. Ben değişim talep etmeme rağmen şikayet kaydı açacaklarını, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağını ilettiler. Gelen SMS’te talebim için inceleme başlatıldığını öğrendim, ancak sonrasında incelemenin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ayakkabıdaki problem tamamen sesten kaynaklı olduğu için herhangi bir fotoğraf çekimi de yapılmadı, bu nedenle ürünün neye göre ve nasıl incelendiğini bilmiyorum.

Her giyişimde devam eden bu ses problemi sebebiyle ürünü kullanamıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının aynı modelle, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.