Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Derimod’dan haziran ayı sonunda İzmir Forum Bornova AVM mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabının iç astarı defolu çıktığı için ağustos ayı sonunda değişim işlemi yapıldı ve İskenderun Palladium AVM mağazasından yenisi ile değiştirildi.

Değişim sonrası verilen bu yeni ayakkabıyı sadece üç beş kez giymeme rağmen ayakkabının iç kenar kısmında yırtılma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. Bunun üzerine eylülün ilk günlerinde teslim aldığım ayakkabı için 20 Eylül civarında tekrar mağazaya müracaat ederek durumu bildirdim.

İnceleme sonucunda değişim talebimin olumsuz sonuçlandığına dair tarafıma bir mesaj gönderildi. Bu karara itiraz etmeme rağmen talebim ikinci kez reddedildi. Bu kadar kısa sürede iki kez sorun yaşadığım bir ürün için talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının incelenmesinin yeniden yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade işlemlerinden uygun olanının sağlanmasını talep ediyorum.