Ayakkabının Bir Ay İçinde Patlaması Ve İade Hakkının İhlali

Derimod.com.tr üzerinden satın aldığım ayakkabı, daha 1 ay dolmadan her tarafından patladı ve kullanılamaz hâle geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi nedeniyle değişim ya da ücret iadesi talep ettim.

Derimod ile görüştüğümde iademin aslında kabul edildiğini, ancak yoğun spam mesajlar arasında “Bizimle iletişime geçin, iade sürecinizi başlatalım” içerikli mesajı fark etmediğim için sürenin geçtiğini ve bu nedenle hakkımı kaybettiğimi söylediler. Üründe açık ve ciddi bir üretim/kalite sorunu varken, yalnızca mesajı fark etmemiş olmam gerekçe gösterilerek iade/değişim hakkımın elimden alınmasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 5045********33 olup, ayakkabının kısa sürede her yerinden patlaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.