to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki Sorunlar
Derimarket’ten aldığım ayakkabıyı iade etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü 26 Şubat’ta iade için kargoya verdim, sipariş numaram 5884**10 ve yaklaşık 3.500 TL tutarında bir ödeme yapmıştım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde en geç 18 Mart’ta iadenin yapılacağı söylendi ancak bugün 23 Mart olmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı. Her aradığımda sistemlerinde sorun olduğunu söyleyerek süreci uzatıyorlar.
Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yaptım. 5884**10 numaralı siparişime ait tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Badegül A, Yaşadığınız sorunu titizlikle inceleyerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduk. Sizi daha iyi bir hizmetle buluşturmak için sürekli olarak çalışmalarımıza devam ediyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli, bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz Sevgilerimizle, Derimarket Ekibi
Geçte olsa sorun çözüldüğü için teşekkür ederim.
