to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Bilgisizliği Ve Değişim Hakkının Reddi
Derimarket internet mağazasından 5883**40 numaralı siparişimle 2.800 TL ödeyerek bir çift bot satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra acil olarak şehir dışına çıkmam gerekti ve düşündüğümden daha uzun süre kaldığım için iade süresinde işlem yapamadım. Ayrıca iade süresinin 14 gün olduğunu da bilmiyordum.
Şehre döner dönmez hemen kendilerine yazdım ancak iademi alamayacağımı, iade süresinin 14 gün olduğunu söylediler. İnternetten aldığım bir ürün için iade süresinin bu kadar kısa olduğunu bilmiyordum. Bunun üzerine ürünü iade etmekten vazgeçip en azından değişim talep ettim. Buna rağmen değişim hakkımın hiç olmadığını ve bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mağazaya gidip değişim yapmak istediğimi belirttiğimde de böyle bir hakkımın olmadığını ifade ettiler. Bu durumu müşteri memnuniyeti açısından anlayışsız bir yaklaşım olarak görüyorum.
Üründe yaşadığım sorun nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi ve bot için en azından değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Ö, Yaşadığınız sorunu titizlikle inceleyerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduk. Herhangi bir konuda doğrudan bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Sizi daha iyi bir hizmetle buluşturmak için sürekli olarak çalışmalarımıza devam ediyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli, bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz Sevgilerimizle, Derimarket Ekibi
Şikayetim üzerine iletişime geçip sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim.
