Deriden Kargo Ücreti İadesi

Deriden internet sitesinden eşime aldığım terlik numarasının küçük gelmesi nedeniyle mağaza kanalı ile iade ettim. Ancak bugün yapılan iade tutarında 59,90 TL. Lik kargo ücretinin iade edilmediğini fark ettim. Deriden müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede "ürünlerimizde herhangi bir kusur olmadığı müddetçe kargo bedeli iade edilmez" yanıtı aldım. Sürekli internetten alışveriş yapan biri olarak bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Eşim in ayak numarası terlik ayakkabı vb. Şeylerde hep 38 iken Deriden in bize gönderdiği terlik hem boy hem de üst olarak kısa idi. Yani biz ürünü beğenmediğimizden değil, ürünün standartlara uygun 38 olmaması nedeniyle iade ettik. Firmanın hiç uygulamada olmayan ve tüketiciyi koruma yasasına aykırı uygulaması hoş değil