Web Sitesi Çalışmıyor, Sipariş İptali Ve 3500 TL İade Talebim

Derenizel’in web sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 18 gün geçti ancak siparişimi iptal edebilmem için herhangi bir iptal butonu yoktu. Sipariş numaram 1331, kargo takip numaram ise YT2614600708703211’dir. 3.500 TL lik bir alışverişti.

Siparişimi iptal etmek istediğimde sistem üzerinden bunu yapamadım ve firma ile yazışmalarımızda da bana güven veren, net ve açıklayıcı bir yaklaşım sergilemediler. Şu anda siparişimin son durumunu bile göremiyorum çünkü hem Instagram sayfaları hem de web siteleri çalışmıyor, bu nedenle ürün kargoya verildi mi, nerede, hiçbir bilgim yok. Sadece siparişimin iptal edilmesini ve paramın iadesinin sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu belirsizlik ve güvensizlik nedeniyle ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.