to read complaints and reviews, or file yours.Derenizel Ödediğim Tutarın En Kısa Sürede Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum
Derenizel isimli siteden m beden bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 3.800 TL olarak yaptım. Siparişimle ilgili bir sipariş numarası da bulunuyor ancak bu numaraya rağmen firmayla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Siparişten sonra sadece otomatik bir mail aldım, bunun dışında firmayla hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Sitede telefon numarası bulunmuyor, sadece mail adresi var ve attığım maillere dönüş yapılmıyor. Ayrıca sitenin yaklaşık 10 gün önce kurulmuş olduğunu gördüm, bu da güvenimi iyice azalttı.
Kredi kartı ekstremde işlem açıklamasında sadece “d**” yazıyor, herhangi bir detay yer almıyor. Siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de net bir bilgilendirme alabildim. Ayrıca firmanın Instagram hesabındaki yorumlarda birçok kişinin bu siteyi yanıltma ile suçladığını gördüm, bu da mağduriyet yaşama endişemi daha da artırdı.
Tüm bu sebeplerle, ilgili siparişim için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılarak faaliyetlerinin durdurulması yönünde de gereğinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Nisa Hanım, Öncelikle sipariş sürecinde yaşadığınız endişe, iletişim konusunda hissettiğiniz belirsizlik ve oluşan güven kaybı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz sipariş ve ödeme kaydı tarafımızca kontrol edilmiştir. Siparişiniz sistemimizde mevcut olup, siparişinizden sonraki 12 saat içerisinde iade / iptal talebinizi ilettiğiniz için talebiniz iptal politikamız kapsamında değerlendirilmiştir. İlgili sipariş özelinde ödeme iade işlemi tamamlanmış olup, iadenin bankanızın işlem sürecine bağlı olarak kartınıza yansımış olması gerekmektedir. Banka kaynaklı gecikmelerde bu süre genellikle 1–5 iş günü arasında değişebilmektedir. Kredi kartı ekstresinde işlem açıklamasının kısaltılmış şekilde görünmesi, ödeme sağlayıcısı ve banka sistemlerinden kaynaklanabilmektedir. Bu durum ödeme kaydınızın veya siparişinizin geçersiz olduğu anlamına gelmemektedir. Sipariş sonrası bilgilendirme ve iletişim sürecinde yaşadığınız memnuniyetsizlik için tekrar üzgünüz. Benzer aksaklıkların yaşanmaması adına destek süreçlerimizle ilgili gerekli kontroller sağlanmaktadır. Konu tarafımızca incelenmiş ve ilgili sipariş özelinde çözüme kavuşturulmuştur. Saygılarımızla, derenızel Destek Ekibi
Kesinlikle alışveriş yapmanızı önermiyorum. Ürünler görseldeki görüntüleri yansıtmıyor asla kaliteli değil sadece benziyor imitasyon gibi düşünün. Oldukça kalitesiz. İade için 1900₺ talep ediyorlar. Yasal olarak hakları olmadığı halde.