Siparişim Aylarca Gecikiyor, Hızlı Gönderim Veya Tam İade Talebi

27 Kasım 2025 tarihinde Derelium.com üzerinden biri siyah, biri mavi olmak üzere iki adet sandalet siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişimle ilgili hâlâ hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Sürekli “siparişlerde eksikler var, bir dahaki sevkiyatta öncelik verilecek” denilerek oyalanıyorum ancak ürünlerim gönderilmiyor.

Bu süreçte Instagram üzerinden sayfaya yazdığımda, sorunun kendilerinden değil lojistik firmadan kaynaklandığı, siparişlerin eksik geldiği söylendi. Ancak müşteriye karşı muhatap marka olduğu için, bu gerekçeler mağduriyetimi ortadan kaldırmıyor. Daha önce aynı siteden alışveriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu defa ise gerçekten çok mağdur edildim.

Toplam 2.159,99 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve karşılığında ne ürünlerimi alabildim ne de net bir teslimat tarihi verildi. Öncelikli talebim, siyah ve mavi sandalet siparişimin ivedilikle, tekrar aylarca bekletilmeyecek şekilde gönderilmesi, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesidir.