Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Mağdur Ediliyorum

Derelium.co adlı sitenin kendi üzerinden 19 Ekim 2025 tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek kredi kartı ile 2 adet terlik siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmedi.

Tarafıma sadece e-posta yoluyla, kargoda ve gümrükte sorun olduğu yönünde oyalayıcı mailler atıldı ancak ne somut bir kargo bilgisi ne de takip numarası paylaşıldı. Ürünler elime ulaşmadığı gibi, bu kadar süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili net bir açıklama da yapılmadı.

Bu süreçte ücret iadesi talep ettiğimde ise iade yapamayacaklarını belirttiler. Hem ürünü göndermeyip hem de ödememi iade etmemeleri sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.