Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği Şikayeti

14 Ocak 2026 tarihinde Derelum’dan 1.400 TL tutarında, kredi kartı ile bir çift sandalet satın aldım. #9008 numaralı bu sipariş için sitede en geç üç gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde kargolama yapılmadı ve tarafıma ürün gönderilmedi.

Firmanın telefonla ulaşılabilir bir iletişim numarası bulunmuyor, yalnızca mail adresi var. Defalarca mail atmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Şikayetleri incelediğimde de bir ayı aşkın süre boyunca ürünlerini alamayan birçok kişi olduğunu gördüm ve bu durum endişemi daha da artırdı.

Sipariş verdiğim sandaletin derhal kargoya verilmesini ya da aksi halde ödediğim 1.400 TL’nin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. İletişim kurulmadan ve bilgi verilmeden bu şekilde bekletilmekten son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim.