Derebahçe Sosyal Tesisleri'nde Saygısız Ve Ön Yargılı Personel Deneyimi

22 Kasım günü saat 13:30 civarında Osmangazi/Bursa’daki Derebahçe Sosyal Tesisleri Restaurant’a misafirlerimle birlikte kahvaltı için gittik. Masamızla ilgilenen N********* isimli garsonun tutumu, hayatımda gördüğüm en saygısız çalışanlardan biri olacak düzeydeydi. Dört kişi gitmiş olmamıza rağmen, iki kişilik serpme kahvaltı alma talebimize, 'Dört kişi geldiyseniz dört kişilik almak zorundasınız, ona göre gelin, kişi başı fiyat 550 TL' şeklinde son derece kaba bir üslupla karşılık verdi.

Genel olarak personelin tavırları da oldukça saygısız ve tersleyiciydi, hiçbir şekilde yardımcı olmak istemediler. Masada kalan birkaç ürünü paket yaptırmak istediğimizde, bunu yapamayacaklarını söylemekle kalmayıp bizi azarladılar. Yanımızda yabancı uyruklu bir arkadaşımız olduğu için hepimizi Arap zannedip, buna göre itici ve ön yargılı bir tavır sergilemeleri de ayrıca rahatsız ediciydi.

Tüm bu saygısızlıklar yaşanırken çıkışta işletme sahibi de duruma şahit oldu fakat konuya kayıtsız kaldı, en ufak bir açıklama ya da özür bile gelmedi. Yaklaşık 2.200 TL hesap ödeyip, şaşkınlık ve üzüntü içinde mekandan ayrıldık. Müşteriye saygının olmadığı, ön yargılı ve kaba personel tutumunun olduğu bu işletmede yaşadığımız bu kötü deneyimin yetkililer tarafından ciddiye alınmasını, personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini bekliyorum.