to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Mayıs 2026 tarihinde 3 günlük bir tatil planlayarak Düzce Derdin Termal Otel’e rezervasyon yaptırdım. Termal otellere özellikle termal havuz için giden, daha önce yurt içi ve yurt dışında 50’den fazla otelde kalmış biri olarak, bu oteli de internet sitesinden ve tatil sitelerinden inceledim, ardından emin olmak için telefonla arayarak detayları sordum. Görüştüğüm resepsiyon görevlisi tüm detaylı bilgileri, fotoğraf ve videoları WhatsApp üzerinden gönderdi, ben de bunlara güvenerek rezervasyon yaptım ve talep edilen 2000 TL kaporayı verilen hesaba havale ettim. Rezervasyonum “92047090” numarası ile oluşturuldu.
Otele vardığımızda otoparkta sadece tek bir aracın olduğunu görünce şaşırdık. Resmi tatil döneminde otelin yoğun olacağını ve bu yüzden kapora istendiğini düşünüyordum. Asıl hayal kırıklığını ise resepsiyonda check-in sırasında yaşadık. Termal havuzun nerede olduğunu ve çalışma saatlerini sorduğumuzda, termal havuzun inşaat halinde olduğu ve en az 2 ay daha kapalı kalacağı söylendi. Biz bu otele sadece termal havuz için geldiğimizi, rezervasyon öncesinde bu bilginin açıkça verilmediğini ve bilseydik asla rezervasyon yaptırmayacağımızı ifade ettik. Bu nedenle kalmak istemediğimizi söyledik; buna rağmen yaptığımız ön ödemenin iade edilmeyeceği cevabını aldık.
Kaporanın yanmaması için, eşimle konuşup mecburen 1 gece kalmaya karar verdik. Akşam yemeği kaldığımız ücrete dahil değildi ancak en yakın yemek yiyebileceğimiz yerin yaklaşık 40 dakika uzaklıkta olduğu söylendiği için otelin restoranını kullanmak zorunda kaldık. Restoranda sadece kuru fasulye, köfte ve tavuk seçeneklerinin olduğu ifade edildi. Soğuk ve yanmış köfte ve tavuk için, çıkışta 1685 TL yemek, soda ve sabun–lif ücreti ödedik. Konaklama bedeli olarak da toplam 4400 TL tahsil edildi.
Özetle, termal havuzun kapalı olduğu bilgisi rezervasyon öncesinde gizlenmiş, otele vardığımızda sürpriz şekilde öğrenmiş olduk. Sırf bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yüzünden hem vaktimizi hem de paramızı bu tesiste harcamak zorunda kaldık. Bir günümün bu şekilde heba edilmesi nedeniyle, işletmeden hem yaşattıkları mağduriyeti kabul eden samimi bir özür hem de misafirlerine karşı daha şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme politikası bekliyorum.
Dora termal Afyon ile hafta sonu 1+1 süit oda, yarım pansiyon konaklama için 17-19.04.2026 tarihleri arasında kalmak üzere, kendi siteleri olduğunu belirttikleri internet sitesi üzerinden rezervasyon yaptım ve 2.000 TL kaporayı EFT ile ödedim, dekontum da mevcut. Ancak otele dün gittiğimde, WhatsAp...
11 Ocak 2026 tarihinde Afyon Sandıklı’daki Safran Thermal Otel’e telefonla rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında toplam tutarın %15’i olan 3.600 TL’yi mail order ile peşin olarak tahsil ettiler, sonrasında WhatsApp üzerinden de sözleşme gönderdiler. Kalan tutarı ise otele girişte, 20.026 TL o...
20/01/2026 tarihinde Afyon’daki Neva Termal Otel’i telefonla arayarak rezervasyon yaptırdım ve ön ödeme olarak 2.000,00 TL’yi havale/EFT yoluyla otele doğrudan gönderdim. Ödemeyi yapmadan önce hem Afyon’daki esnaf bir arkadaşımın uyarıları hem de otel hakkında yazılan olumsuz yorumlar nedeniyle içim...
27 Mart 2026 tarihinde bn termal otel’in kendi internet sitesi üzerinden rezervasyon yaptırarak 13.520 TL ödemesini gerçekleştirdim. Aynı gün, işlemin üzerinden 1–2 saat bile geçmeden rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim. Rezervasyonu yaparken sitede “iade güvencesi” ibaresi yer aldığı iç...
02.02.2026 tarihinde Dora Thermal Hotel’e telefon üzerinden yaptığım rezervasyonla geldim. Telefonda anlatılan ve fotoğraflarda görünen otelle karşılaştığım otel arasında büyük fark vardı. Otele geldiğimde temizlik anlamında ciddi sorunlar olduğunu, otelin içinde sadece odaların bulunduğunu, havuz v...
Yorumlar