to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Abonelik Nedeniyle Sürekli Elektrik Borcu SMS'leri Alıyorum
“Depsaş Enerji” adı altında 7310011 numaralı bir aboneye ait olduğu belirtilen elektrik borcu hakkında her gün tarafıma SMS gönderilmektedir.
Ancak bu abone numarasıyla ya da kurumla herhangi bir abonelik ilişkim yoktur.
E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde adıma kayıtlı hiçbir elektrik aboneliği bulunmamaktadır.
Numaramın başka bir kişiye ait sistemde kayıtlı olması ya da izinsiz kullanımı söz konusu olabilir. Bu mesajlar hem rahatsız edici boyuta ulaşmıştır hem de kişisel verilerin güvenliği açısından risklidir.
Depsaş Enerji’den ricam;
• Kişisel bilgilerimin ve telefon numaramın sistemlerinizden derhal silinmesi,
• Bu tarz SMS gönderimlerinin durdurulması,
• Gerekiyorsa tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
Aksi takdirde, BTK, KVKK ve Tüketici Hakem Heyeti gibi resmi kurumlara başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Bu şikayetin kamuya açık olduğunu unutmayın, gerekirse sosyal medyada da paylaşacağım. Ayrıca bütün mesajların görseli ektedir.
Sayın Elif A. 32829514 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi numaralı Çağrı Merkezimizden de bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
