Siparişim Mart Ayına Kadar Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

22 Şubat’ta Epttavm üzerinden Depomsun adlı firmadan Philips 3300 kahve makinesi siparişi verdik, ancak mart ayına gelmemize rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı ve kargo ya da gönderimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Epttavm üzerinden iletişime geçtiğimizde siparişin “hazırlık aşamasında” olduğu söylendi, fakat bu süreç uzadıkça uzadı ve somut bir adım atılmadı. Firmaya doğrudan ulaşabileceğimiz, muhatap bulabileceğimiz bir telefon numarasına da rastlamadık.

Hem bu belirsizlikten hem de iletişim eksikliğinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Philips 3300 kahve makinemin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.