Diş Kliniğinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Uzun zamandır gittiğimiz diş kliniğinde yaşadığımız sıkıntıyı burada belirtmek istiyorum. 9 yaşındaki oğlumun diş
Diş tedavisini Dentorama diş kliniğinde yaptırıyorduk. Bizim için maddiyat yani parasal anlamda bir problemimiz yok ve çocuğum orada tedavi olmak istediği için oraya gidiyoruz. 1. Problem= Ve daha önceden de oğluma diş tedavisi yapılırken panoramik diş röntgeni çekilecekti. Çekildi çekilemedi derken ısırılan uç çocuğun ağzında kırıldı. Sonuç olarak cihaz tamamıyla bozulmadı ve kırılmadı. Ve ben zararımız nedir diye de sordum. Kendileri sorun olmayacağını söylediler. Ve ben sürekli röntgen çekilmesinden de çok rahatsız olmuştum sonuçta çocuğum X ray alıyor. 2. Problem= 24 Aralık 2024 tarihinde dişini çektirmek için saat 16:30' da randevumuz vardı. Öncesinde aradım müsaitliğiniz var mı, erken gelebilirmiyiz dedim. Tamam gelebilirsiniz dedikleri için, oğlum anneannesiyle diş çektirmeye gitti, çekildi. Bende çok yakın bir hastanede çalışıyorum ve hemşireyim. Çocuk yanıma geldi. Bakayım çekilen yere dedim ne göreyim, çekilen dişin arkasındaki daimi dişi kırılmış. Bende mesaj ile bu durumu bildirdim kendilerine aradım ve kırdınız da demedim, kırılmış dedim, beni resmen azarlar gibi anlatışı var inanamazsınız. Konuşmaların hepsine 9 yaşındaki oğlumda dinliyor sandalyeleri çekiştiriyor o kırılan diş çürüktü ve biz kırmadık dişini gibi gibi anlatımlarda bulunuldu. Dişin kök ve sinir ucu açıldı ve oğlumun dişi hala uyuşuktu. Bende bu dişi düzeltmenizi ve telafi etmenizi istiyorum dedim madem çürüktü ve bu şekilde sizde dişi çekerken kırılmasına neden oldunuz telafi edilmesini istiyorum dedim. Masrafı ne ise yarı yarıya yardımcı olmanızı istiyorum dedim. Diş hekimimiz ve eşi ikisi aynı anda itiraz ettiler ve karışıklığında da ne indirim yaparım ne de dişini yaparım size hiçbir şey yapmayacağım. Bir daha da buraya gelmenizi de istemiyorum dedi ve kovarcasına tarzda konuşmalar yapıldı. Yani aileniz gibi gördüğünüz yerden de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşabiliyorsunuz. İlk problem yaşadıktan sonra neden gittiniz diyecek olursanız oğlum istediği için. Bu kadar çok parayı verip daha güzel yerlere de götürebilir mişim bunu 2. Problemden sonra anladım. Ben yaşadığım bir durumu yazmak istedim. Tercih ederken bir kez daha düşünmelisiniz.