Dentadent Ağız Ve Diş Sağlığı Ömür Boyu Garanti Vaadiyle Yanıltıldım

"Ömür Boyu Garanti Dediler, 3 Ay Çıktı! "

2014-2016 yılları arasında DentaDent'te ortodonti tedavisi aldım. O dönemde doktor *** Bey, bana alt-üst diş telleri ve plaklar için toplam 2.500 USD fiyat verdi. Kendisine neden başka yerlerden daha pahalı olduğunu sorduğumda, ‘Ömür boyu garanti veriyoruz’ dedi. Bu yüzden burayı tercih ettim.

2025 yılında diş kontrolüm sırasında alt retainer’ımın kırıldığını, üst retainer’ımın ise dişimi tutamayacak kadar gevşediğini fark ettik. Bunun üzerine DentaDent’e giderek garanti kapsamında bunları değiştirmelerini talep ettim. Ancak bana garantinin sadece 3 ay geçerli olduğunu söylediler! Dahası, tüm hasta kayıtlarım silinmişti ve sıfırdan kayıt açtılar.

Muayene sonrası, çözüm olarak alt ve üst retainer'ları değiştirmem gerektiği söylendi ve benden 9.500 TL talep edildi. Oysa ki bana verilen söz, ileride bu tür sorunlar olursa ücretsiz düzeltileceğiydi. Ben geçmişte ödemelerimi dolar olarak elden yaptım ve herhangi bir makbuz verilmedi, sadece kendi sistemlerine kaydettiler. Bugün ise tl dışında ödeme kabul etmediklerini belirtiyorlar. Yani ödediğim para kayıt dışı bir para olarak kayıtlarına geçiyordu, bu da olayın farklı bir yanı!

Bana "belki de siz kendiniz bozmuşsunuzdur" gibi absürt bir suçlama yöneltildi. Üstelik, sürecin sonunda 80.000-90.000 TL’lik yeni bir ortodonti tedavisine yönlendirilmek istendim. Eğer bana baştan dürüst olsaydınız, zaten bozulacağını bile bile ‘ömür boyu garanti’ vaadiyle hastaları yanıltmasaydınız, işler çok farklı olurdu.

Bu deneyimimi paylaşmamın amacı, benim gibi mağduriyet yaşayan hastaların bilinçlenmesini sağlamak. Ortodonti tedavisi uzun vadeli bir süreçtir, bu yüzden güvenilir, sözünün arkasında duran kurumları seçmek önemlidir.

Bana verdikleri teklifi, kırdıkları plaklarımı ve diş röntgenimi tüm bu sürecin doğruluğunu kanıtlamak adına paylaşıyorum.