to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İletişimsizlik: Denokids Alışverişinde Hayal Kırıklığı
Trendyol (dsm grup) üzerinden satıcı denokids teks. San. Tic. A. Ş. 4 adet çocuk altüst eşofman takımı aldım. Kargo ile teslim aldım, kargo kutusunda herhangi bir açılma, yırtılma vs yoktu. Paketi açtığımda 4 adet değil 3 adet takım bulunduğunu görerek, eksik ürün başvurusunda bulundum. Ancak denokids firması ürünün bende olduğunu iddia ederek eksik ürünü tedarik etmeyi reddetti. Ancak bu durumda benim haklılığımın ispatı çok kolay aldığım ürünlerin aynısı paketlenerek tekrar kargo firmasında tartılırsa aradaki fark belli olacaktır. Ayrıca kamera görüntülerini benimle paylaşabileceklerini söylediler.
Ben de görüntüleri hem kendilerinden hem de Trendyol destek biriminden talep ettim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ücretimin acilen iadesini talep ediyorum. Firma bunu alışkanlık yapmış sanırım aynı durumu yaşayan başka insanların da aynı şikayetleri var. Daha önce bakmış olsaydım asla almazdım.
Merhaba değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızda, tüm siparişler paketlenirken kamera kaydına alınmaktadır. Sizlerin talebi üzerine de kamera kayıtları tarafınıza gönderilmiştir ve ürünler eksiksiz olarak paketinize konulmuştur. Bazen bizlerin de öngöremediği üzere kargo firmasında sorunlar yaşanabiliyor. Paketiniz kargoda hasar görmüş olabiliyor ve kargo şirketi tarafından yeniden paketlenirken içerisine ürünleri eksik koyabiliyorlar. Firmamız siparişlerinizi mavi renk ve desenli olan kendi orijinal paketimizle göndermektedir. Paketimiz kendiliğinden bantlı olup ekstra bir bant üzerinde bulunmamaktadır. Biz sizler adına kargo firmasıyla iletişime geçtik fakat alıcı biz olmadığımız için bizim talebimizle işlem yapılamayacağı bildirildiği için sizleri kargo firmasına yönlendirmek durumunda kalıyoruz. Elinizdeki kamera görüntüleriyle beraber kargo firmasına talep oluşturursanız sizlere destek sağlayacaklardır. Dilerseniz kamera görüntülerini tekrardan sizlerle paylaşabiliriz.
Kamera görüntülerini bana gönderilmedi.
Değerli müşterimiz, Trendyol uygulaması üzerinden açmış olduğunuz talebe istinaden görüntüler eklenmiştir. Fakat görüntülere ulaşamadıysanız görüntüleri oradan da gönderebiliriz.
