Deniz-i Gelinlik & Kuaför Ayıplı Nişan Elbisesi ve Tehditkar Personel Tutumu

İki gün önce gerçekleşen nişan organizasyonum için Denizi Gelinlik Sultanbeyli şubesinden nişan elbisesi satın aldım. Prova sürecinde elbisenin boy ölçüsü alınmasına rağmen gerekli kesim ve tadilat işlemleri yapılmadan, üzerindeki ölçü iğneleri olduğu gibi tarafıma teslim edilmiştir. Teslim edilen ürünün arka kısmında yırtık/patlak bulunmakta olup, kuyruk bölümüne bilgim ve açık onayım olmaksızın tarlatan eklenmiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal ve ayıplı hizmet niteliğindedir.

Bununla birlikte tarafıma verilmesi gereken gelin çiçeği kaybedilmiş, nişan günü ise tamamen alakasız, özensiz ve son derece kötü durumda bir çiçek verilerek mağduriyetim daha da artırılmıştır. Organizasyon günü yaşanan bu ihmaller zinciri nedeniyle salon ortasında düşme gibi fiziksel risk içeren bir olay yaşamış bulunmaktayım. Hayatımda bir kez yaşayacağım özel bir günde hem maddi hem manevi zarara uğratılmış olmam kabul edilemez bir durumdur.

Yaşanan mağduriyetin çözümü amacıyla işletmeye gittiğimizde ise firma yetkilisinin (i** Bey) son derece agresif, tehditkar ve çözümden uzak tavırlarıyla karşılaştık. Neredeyse fiziki müdahaleye varabilecek şekilde üzerimize yürünmüş, personeller hatayı açıkça kabul etmesine rağmen sorumluluk alınmamış, aksine zararın çalışanların maaşından kesileceği ifade edilmiştir. Bir işletmenin kendi hatasının bedelini çalışanlara yüklemeye çalışması hem hukuka hem de iş ahlakına aykırıdır. Bu yaklaşım, kurumsal sorumluluk bilincinin bulunmadığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım tüm bu süreç sonucunda yaklaşık 30.000 TL ödediğim nişanlık için maddi olarak zarara, düştüğüm durum nedeniyle ise ciddi bir manevi yıpranmaya uğramış bulunmaktayım. Denizi Gelinlik Sultanbeyli şubesinin sebep olduğu maddi ve manevi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekli telafi ve ödemelerin yapılmasını, aksi takdirde tüm hukuki süreçleri başlatacağımı ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.