Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Deniz Egece Enstitüsü'nden işitsel ve görsel kodlama cihazı satın aldım. Sipariş vermeden önce ayrı bir problem yaşadım. Sipariş verdikten sonra başka problemler yaşadım. Birinci sorunumu çözmek için hiçbir gayret yok. Mesaj atıyorum, 'ilettim, ulaşacaklar' diyorlar; sonrasında hiçbir şekilde arayan, soran, yazan yok. Cihazlarla ilgilenen kişiye yönlendiriyorlar beni; ne mesajlara dönüyor ne telefonlara bakıyor. Tam bir ürün sattınız, bari nasıl kullanılacağını da içine yazsaydınız. Ben günlerce sizinle uğraşmak zorunda mıyım? Görsel kodlama cihazını güya kişiye özel hazırlayacaklardı, bunun için arayacaklar dediler. Kimse aramadı, sonra bir baktım kargoya vermişler. 'Size ulaştıktan sonra arayacaklar' dediler. Kargoya verdik dedikleri gün kargoda benim kargom gözükmüyor. Söyledikleri tarihten üç gün sonra kargoya verilmiş, herhangi bir bilgi yok. Hadi verdiniz, bari linkini mi neyse yazın içine, bizi de uğraştırmayın kendinizle. 10 gündür cihazım çekmecede bekliyor, boşu boşuna aldım, resmen param ziyan oldu. Ona yanıyorum. Hadi iade edeyim desem, onda da karşımda muhatap yok, onda da sıkıntı çekeceğim. Çünkü Şikayetvar'da başka şikayetlerde paralarını geri alamadıklarını yazmışlar. Nasıl bir yere düştüm bilmiyorum. Bir sistem kurdunuz madem, neden süreci doğru düzgün ilerletmiyorsunuz? Güven ortamı oluşmadan insanlar nasıl kilo verecek, aklım almıyor. Seanslara ve haftalık görüşmelere katılmadım Allah'tan. Onların fiyatları çok daha yüksek ve kimse ilgilenmeyecek, sinir hastası olur çıkar insan.